- نشكركم على اهتمامكم وثقتكم في خدماتنا. نحن نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاكم التام كعملاء لدينا.

- يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال بعناية قبل الشراء للتأكد من فهمكم الكامل للشروط والأحكام المتعلقة بعملية الاستبدال. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع الأجزاء المباعة ما لم تكن بها عيوب في التصنيع أو تلف ناجم عن عملية التسليم.

- في حالة عدم مطابقة القياسات المطلوبة، يمكن إجراء عملية الاستبدال إذا كان المنتج متوفرًا أو استرجاعه، وبشرط أن يعود في حالته الأصلية ومزودًا بجميع الملحقات، وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته، حيث يهمنا في عمليات الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج سليم غير نتضرر نتيجة القياس والاستخدام الخاطئ.

- يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء وترتيب عملية الشحن للقطعة المراد استبدالها او استرجاعها خلال 24 ساعة من استلامها.  تعدّل الى : " حيث أنه يمكن استبدال القطعة خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، ويمكن استرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ استلامها" ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال والاسترجاع، علماً بأنه رسوم الاستبدال والاسترجاع هي 30 ريال.

- قد تستغرق عملية الاستبدال من 7 الى 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.

- يسترجع مبلغ الشراء عند عملية الاسترجاع الى الحساب التي تمت به عملية الشراء، وقد يستغرق من 3 إلى 14 يوم حسب سياسة البنك، أو قسيمة شرائية إلى حسابك في حال كان الدفع عند الاستلام.

ملاحظة

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الآتية مطلقاً: (أدوات ومستحضرات التجميل، العطور) للمحافظة على الصحة والسلامة.